Build-A-Box Program
***English Version***
First, please note that the "Build-A-Box" program is only available in Canada
First, please note that the "Build-A-Box" program is only available in Canada
The free ''Add to My Box'' shipping option becomes available automatically once you have placed at least one ''Start My Box'' order.
We recommend that Canadian customers choose the Build-A-Box program to minimize costs. If you request your box to be shipped and pre-ordered items are missing, these will automatically be deferred and shipped with your next box, with no additional shipping costs for the delayed items.
Please note that if you place an order for in-stock items that you wish to receive immediately without having to contact us, please select the regular shipping option. However, if you choose this option, you will not be able to add items from your box to the shipment. If that was what you desired, please choose the Build-A-Box program instead.
How does it work?
1st Step:
1st Step:
Start Your Box !Begin your "Build-A-Box" experience by choosing the "Start a Box" shipping option. This is the first step to creating a personalized box with your favorite collectibles.
We store, you continue your shopping: Once the "Start a Box" option is selected, we will hold your initial order in our warehouse. This allows you to continue shopping without having to pay shipping fees multiple times. (The shipping fee for your box is included in the "Start a Box".)
2nd Step:
2nd Step:
Add to Your Box !For each subsequent order, you can now select the "Add to My Box" shipping option. This is totally free ! These orders will be added to your box without additional shipping charges.
No pressure: Take your time ! You can continue to add items to your box at your own pace. We will keep all your items safe until you are ready to have them shipped.
3rd Step:
3rd Step:
Ready to Ship?
Contact us for shipping: When you are ready to receive your items, simply contact us via the ''Ship my Build-A-Box'' tab on our website ( it is important to fill in the requested information correctly ). We will prepare your box for shipping, confirm all the items present in your box, and get them ready for a secure delivery right to your door. All our packages come with a tracking number.
4th Step:
4th Step:
Enjoy Your Treasures Box Reception!Your personalized "Build-A-Box" will arrive filled with the items you have carefully chosen over time.
5th Step:
5th Step:
Start Over !Once your box is received, you can start a new one ! Simply redo step 1 !
.
.
.
.
IN SUMMARY :
When you start a box, you select the « Start my box » option (The « Start a Box » is a box opening fee that includes shipping, the storage of your purchases, and covers the transactional fees associated with your future « Add to My Box » orders. By collecting this initial amount, we absorb the bank commission applied to each subsequent micro-transaction).
For all subsequent orders, you take the option « Add to my box ».
Then, when you are ready to have your box sent, you fill out the form on the website, in the section « Ship my Build-a-box ».
Once your box is sent, during your next order, you will therefore have to take the option « Start my box » again.
Clarity of the PolicyRetention Period: We can hold your items for a maximum of 6 months from your first "Start a Box" order.
Shipping Fees: If your box reaches a certain size or too heavy a weight, additional shipping fees may apply. We will always inform you in advance.
Please note that free shipping for orders reaching a certain amount is not compatible with the "Build-A-Box" program.
Automatic Shipping: In order to prevent packages from becoming too heavy and risking damage to your collectibles, we reserve the right to automatically ship your box as soon as it is full. You will then receive a shipping confirmation with tracking details.
We designed the "Build-A-Box" program to make your collecting experience more convenient and enjoyable. If you have any questions or need help, our customer service is here for you !
Happy collecting !
Please note that all orders are subject to a 10% cancellation and restocking fee. We also reserve the right to withdraw access to our Build-A-Box program in case of excessive cancellations.
***Version Française***
Premièrement, veuillez noter que le programme « Build-A-Box » est admissible au Canada seulement
L'option d'expédition gratuite ''Add to my box'' devient disponible automatiquement dès que vous avez passé au moins une commande ''Start My Box''.
Pour nos clients au Canada, nous vous suggérons de toujours privilégier le programme Build-A-Box plutôt que la livraison régulière. Cette option est plus économique : si vous demandez l'expédition de votre boîte alors que certains articles en précommande ne sont pas encore arrivés, ces derniers seront conservés et inclus dans votre prochaine boîte. Ainsi, vous n'aurez pas à payer de frais d'expédition supplémentaires pour ces articles différés.
Notez que si vous faites une commande d’articles en stock que vous voulez la recevoir tout de suite sans avoir à nous contacter, prenez l’option de livraison régulière. Mais si vous prenez cette option, vous ne pourrez pas ajouter vos items de votre boîte à l'expédition. Si c'était ce que vous désiriez, prenez le Build-A-Box à la place.
Comment cela fonctionne ?
1ère étape :
Démarrer votre boîte ! Commencez votre expérience "Build-A-Box" en choisissant l’option d’expédition "Start a Box". C'est la première étape pour créer une boîte personnalisée avec vos objets de collection préférés.
Nous stockons, vous continuez vos achats : Une fois l'option "Start a Box" sélectionnée, nous conserverons votre commande initiale dans notre entrepôt. Cela vous permet de continuer à magasiner sans avoir à payer plusieurs fois les frais d'expédition.
(Les frais d'expédition de votre boîte sont compris dans le « Start a Box ».)
2e étape :
2e étape :
Ajoutez à votre boîte ! Pour chaque commande suivante, sélectionnez l'option d’expédition "Add to My Box". C'est totalement gratuit ! Ces commandes seront ajoutées à votre boîte sans frais d'expédition supplémentaires.
Aucune pression : Prenez votre temps ! Vous pouvez continuer à ajouter des articles à votre boîte à votre rythme. Nous conserverons tous vos articles en toute sécurité jusqu'à ce que vous soyez prêt à les faire expédier.
3e étape :
3e étape :
Prêt à expédier ?
Contactez-nous pour l’expédition : Lorsque vous êtes prêt à recevoir vos articles, il vous suffit de nous contacter via l'onglet ''Ship my Build-A-Box'' sur notre site ( important de bien remplir les informations demandées ). Nous préparerons votre boîte pour l'expédition et nous confirmerons tous les articles présents dans votre boîte et nous les préparerons pour un envoi sécurisé jusqu'à votre porte. Tous nos colis viennent avec un numéro de suivi.
4e étape :
4e étape :
Profitez de vos trésors Réception de votre boîte : Votre "Build-A-Box" personnalisée arrivera remplie des articles que vous avez soigneusement choisis au fil du temps.
5e étape :
5e étape :
Recommencez ! Une fois votre boîte reçue, vous pourrez en commencer une nouvelle ! Simplement refaire l'étape 1 !
.
.
.
.
EN RÉSUMÉ :
Quand vous commencez une boîte, vous prenez l’option « Start my box » (Le « Frais Start a Box » est un frais d'ouverture de votre boîte qui inclut la livraison, l'entreposage de vos achats et couvre les frais transactionnels associés à vos futures commandes « Add to My Box ». En percevant ce montant initial, nous prenons en charge la commission bancaire appliquée à chaque micro-transaction subséquente).
Pour toutes les commandes suivantes, vous prenez l’option « Add to my box ».
Ensuite, lorsque vous êtes prêt à faire envoyer votre boîte, vous remplissez le formulaire sur le site Internet, dans la section « Ship my Build-a-box ».
Une fois que votre boîte sera envoyée, lors de votre prochaine commande, vous devrez donc reprendre l’option « Start my box ».
Clarté de la politique
Clarté de la politique
Durée de conservation : Nous pouvons conserver vos articles pendant un maximum de 6 mois à partir de votre première commande "Start a Box".
Frais d’expédition : Si votre boîte atteint une certaine taille ou un poids trop important, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer. Nous vous informerons toujours à l'avance.
Veuillez noter que les frais de livraison gratuite atteignant un certain montant ne sont pas compatibles avec le programme « Build-A-Box ».
Expédition automatique : Afin d’éviter que les colis ne deviennent trop lourds et ne risquent d'endommager vos objets de collection, nous nous réservons le droit d'expédier automatiquement votre boîte dès qu’elle est pleine. Vous recevrez alors une confirmation d'expédition avec les détails de suivi.
Nous avons conçu le programme "Build-A-Box" pour rendre votre expérience de collection plus pratique et agréable. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, notre service client est là pour vous aider !
Bonne collection !
Veuillez noter que toutes les commandes sont soumises à des frais de 10 % pour annulation et réapprovisionnement. Nous nous réservons également le droit de retirer l’accès à notre programme Build-A-Box en cas d’annulations excessives.
Expédition automatique : Afin d’éviter que les colis ne deviennent trop lourds et ne risquent d'endommager vos objets de collection, nous nous réservons le droit d'expédier automatiquement votre boîte dès qu’elle est pleine. Vous recevrez alors une confirmation d'expédition avec les détails de suivi.
Nous avons conçu le programme "Build-A-Box" pour rendre votre expérience de collection plus pratique et agréable. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, notre service client est là pour vous aider !
Bonne collection !
Veuillez noter que toutes les commandes sont soumises à des frais de 10 % pour annulation et réapprovisionnement. Nous nous réservons également le droit de retirer l’accès à notre programme Build-A-Box en cas d’annulations excessives.
