Envíos a la UE suspendidos temporalmente.
Los envíos a la UE están suspendidos temporalmente
A partir de hoy, hemos suspendido temporalmente los envíos a la Unión Europea. El 1 de noviembre de 2026 entran en vigor nuevas normas aduaneras de la UE para todos los pedidos enviados desde fuera de la UE a clientes en Europa. Queremos que tu pedido llegue sin cargos inesperados ni retrasos en aduana, así que nos estamos tomando el tiempo necesario para hacerlo bien.
Qué cambia en la UE
- Derechos de aduana en cada pedido. Desde el 1 de julio se aplica un derecho de aduana de 3 € por cada tipo de artículo incluido en un paquete, incluso en los pedidos pequeños que antes entraban libres de aranceles.
- Una nueva tasa de gestión de 2 €. A partir del 1 de noviembre, la aduana de la UE añade una tasa de gestión de 2 € por tipo de artículo, además de los derechos de aduana y el IVA.
- Nuevos requisitos de información de productos. A partir del 1 de noviembre, cada producto de un paquete debe declararse con identificadores de producto específicos; de lo contrario, el paquete puede retrasarse o ser rechazado en aduana.
Para más detalles, consulta la guía oficial de la Comisión Europea sobre importaciones de bajo valor (en inglés).
Por qué hemos suspendido los envíos
Por ahora, nuestro proceso de pago no puede cobrar el IVA ni los derechos de aduana en el momento de hacer tu pedido. Si enviáramos con las nuevas normas, tendrías que pagar estos cargos al transportista antes de recibir tu paquete. No nos parece justo para ti.
Además, tenemos que añadir la información aduanera requerida a cada producto de nuestro catálogo. Es un trabajo importante y nos llevará tiempo hacerlo correctamente.
¿Aun así quieres hacer un pedido? Usa un transitario
Mientras los envíos a la UE estén suspendidos, puedes seguir comprando en nuestra tienda a través de un transitario. Un transitario es una empresa que te proporciona una dirección de envío en Canadá. Recibe tu paquete y te lo reenvía a Europa.
Cómo funciona:
- Regístrate en un transitario que ofrezca una dirección en Canadá.
- Al pagar, indica la dirección canadiense del transitario como dirección de envío.
- Enviamos tu pedido al transitario y él te lo hace llegar.
Ten en cuenta:
- Las tarifas del transitario corren por tu cuenta. Los transitarios cobran por su servicio y por el envío a Europa, así que compara varios antes de elegir.
- Los cargos de la UE se pagan a la entrega. Los derechos de aduana, la tasa de gestión y el IVA siguen aplicándose cuando tu paquete entra en la UE. Los pagarás al transitario o al transportista.
- Nuestra responsabilidad termina en el transitario. Una vez que el transitario confirme la recepción de tu pedido, dejamos de ser responsables de él. Cualquier retraso, daño o pérdida posterior deberá gestionarse con el transitario.
- Las devoluciones deben enviarse desde la dirección del transitario. Cualquier devolución pasa por el transitario y corre por tu cuenta.
Qué pasa con tu pedido
Si tienes una reserva o un pedido pendiente con dirección en la UE, está seguro. Lo guardamos en nuestro almacén y lo enviaremos en cuanto nuestro nuevo sistema esté listo o cambien las normas.
Trabajaremos en ello durante todo noviembre y te mantendremos informado por correo electrónico en cuanto tengamos un calendario.
¿Prefieres cancelar?
Sin problema. Escríbenos a info@topcollectibles.ca con tu número de pedido y lo cancelaremos. No cobraremos la tarifa de cancelación en ningún pedido afectado de la UE.
Gracias por tu paciencia y tu apoyo. ¡Tenemos muchas ganas de volver a enviar a Europa!